Politica de rambursare

CUM POT SOLICITA RETURNAREA UNUI PRODUS?

Felicitări pentru produsele achiziționate! Cu siguranță le veți adora! Dacă nu sunteți mulțumit de bijuteriile achiziționate și decideți să le returnați, oferim o garanție de returnare de 30 de zile pentru produsele achiziționate, începând de la data primirii coletului. Puteți solicita înlocuirea produsului sau rambursarea prețului produsului.

CONDIȚII DE RETURNARE

  • Dacă ați achiziționat mai multe articole,puteți să returnați doar articolul de care nu sunteți mulțumit.
  • Vă rugăm să returnați produsul(ele) complet(e), cu folia de igienă nedesfăcută, în condiția originală.
  • Dacă ați primit și un cadou împreună cu comanda, vă rugăm să returnați produsele primite ca și cadou.
  • Dacă ați comandat bijuterii cu pietre prețioase, vă rugăm să trimiteți înapoi și certificatul de autenticitate.
  • Dacă ați comandat un set de produse, vă rugăm să returnați toate piesele setului.
  • Compania declară în mod expres că, în conformitate cu reglementările legale, Clientul nu poate exercita dreptul de returnare în ceea ce privește produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu sunt adecvate pentru returnare dacă au fost desigilate după livrare. 
  • Având în vedere natura produselor oferite de Companie, Clientul recunoaște în mod expres că, din motive de protecție a sănătății și de igienă, dreptul de returnare nu poate fi exercitat după desigilarea produsului/produselor în cazul parfumurilor, lenjeriei intime, produselor cosmetice – inclusiv produsele de îngrijire a pielii –, articolelor de machiaj, produselor pentru îngrijirea danturii și a cavității bucale etc. 

ADRESA DE RETURNARE

SC EXPERT LOYALTY CALL SRL
Strada General Henri Mathias Berthelot nr.19, ap.1, et.1, biroul nr.4
Loc. Oradea, Jud.Bihor, cod postal 410050
Scrieți numele companiei noastre în locul destinatarului. Dacă scrieți numele webshop-ului sau altă adresă pentru destinatar, Posta vă va returna pachetul cu motivul "destinatar necunoscut".

PROCESUL DE RETURNARE

Vă rugăm să trimiteți pachetul CA UN COLET, conform regulamentelor poștale, puteți returna cutiile sub 2 kg la un preț mai favorabil.
Trimiteți produsele pe care doriți să le returnați la adresa noastră de returnare împreună cu formularul de returnare completat. Formularul de returnare poate fi găsit pe factură, care este trimis împreună cu produsul(ele). Indicați pe formularul de returnare dacă solicitați o înlocuire sau o rambursare.

COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETURNARE

Vă rugăm să marcați produsele returnate cu un X:

Vă rugăm să marcați motivul returnării cu un X:

Dacă doriți o rambursare, vă rugăm să selectați metoda și să completați informațiile necesare.

COSTUL RETURNĂRII UNUI PRODUS

Costul returnării produselor este suportat de client. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta pachete returnate cu ramburs la livrare.

CUM PRIMESC O RAMBURSARE SAU O ÎNLOCUIRE A PRODUSULUI RETURNAT?

Dacă solicitați rambursarea într-un cont bancar, vă rugăm să furnizați numărul exact al contului și numele titularului contului. Dacă solicitați prin poștă, sa furnizați adresa exactă și numele dvs. Taxa pentru rambursarea plății prin poștă este de 22 RON, care este dedusă de poștă din suma pe care o rambursăm. De asemenea, puteți solicita rambursarea in contul unui prieten pentru a evita costuri suplimentare, indicând numărul contului bancar si titularul contului.
Prețul de achiziție al produsului va fi rambursat în modul ales de dvs. în termen de 14 zile de la procesarea pachetului returnat.
Dacă factura include orice discount fix sau procentual, sau un discount sau cupon legat de valoarea comenzii, la returnarea produsului(ele) valoarea completă a discountului va fi retrasă din valoarea acestuia, adică valoarea redusă cu discountul va fi rambursată, indiferent dacă returnați o parte din comandă sau întreaga comandă.

SERVICIUL RELAȚII CLIENȚI

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre site-ul nostru sau despre produsele noastre, vă rugăm să ne contactați la 0318242152 sau prin e-mail la info@galeriadebijuterii.ro. Puteți întreba despre mărimea inelelor, lungimea lănțișoarelor, cele mai recente colecții și vânzările de ultim moment. Așteptăm apelul dvs.!
Dacă operatorii noștri nu sunt disponibili, vă rugăm să lăsați un mesaj vocal și vă vom suna înapoi în termen de 2 zile lucrătoare.